如今,90后一代逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費(fèi)大軍。90后是一代展現(xiàn)個(gè)性、追求自我的人。正因?yàn)槿绱?,商品的功能?shí)際上被弱化了,這種消費(fèi)群體更注重商品所呈現(xiàn)的個(gè)性、情感和精神價(jià)值。這符合內(nèi)容電子商務(wù)的調(diào)性。
例如某“90后”消費(fèi)者在逛淘寶時(shí)僅僅是想買一件棉衣,淘寶卻給他推薦了一條關(guān)于褲子的PGC內(nèi)容。這條PGC創(chuàng)意十足,一條看起來平常的褲子卻演繹出了大牌的感覺。消費(fèi)者一下子就被吸引住了,于是點(diǎn)擊鏈接完成了這筆交易。其實(shí)內(nèi)容電商就是這樣,以一種柔軟的方式掩動(dòng)消費(fèi)者的心,而不是借力于強(qiáng)硬的推銷手段實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那么淘系電商作為“90后”主要的消費(fèi)陣地之一,又該如何借助短視頻的東風(fēng)做好內(nèi)容運(yùn)營呢?
1.內(nèi)容型運(yùn)營模式
內(nèi)容型運(yùn)營模式多以3分鐘以內(nèi)的故事情節(jié)激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。2017年3月9日,手淘APP更新的版本中加入了“每日好店”板塊,該板塊每天推出1~2條短視頻。這些短視頻展示的是針對(duì)商家店鋪的故事性短視頻,以PGC為主,適合需要進(jìn)行店鋪形象展示與品牌推廣的商家。
這類短視頻以店鋪的特點(diǎn)和故事為入口,也可以著重展現(xiàn)店鋪主人的情懷與調(diào)性,從而把店鋪與品牌包裝起來。
內(nèi)容型運(yùn)營模式不僅對(duì)商家來說至關(guān)重要,對(duì)淘寶平臺(tái)本身而言,也是博取用戶眼球、吸引流量的方式之一。
手淘首頁主題活動(dòng)板塊的“淘寶二樓”就是淘寶新開辟的內(nèi)容平臺(tái)。“海寶二樓”僅在深夜時(shí)段向用戶開放(晚上10點(diǎn)至第二天上午7點(diǎn)),它每期都會(huì)用一個(gè)故事片段來介紹一款淘寶商品。第一檔主打美食類短視頻節(jié)目《一干零一夜》,匯聚了眾多輕快、有故事的美食,帶來了海量的流量甚至轉(zhuǎn)化為購買行為。其中一期關(guān)于站魚水餃的節(jié)目,短短的3分鐘讓眾多消費(fèi)者找到了家鄉(xiāng)的味道,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。
第一檔節(jié)目播完后,“淘寶二樓”又推出了第二檔節(jié)目《夜操場(chǎng)》,同樣大獲成功。總之“淘寶二樓”的推出不僅讓淘寶平臺(tái)本身看到了短視頻巨大的潛力,也為商家,特別是小眾商家,帶來了新的流量聚居地。
2.商品型運(yùn)營模式
商品型短視頻的基本要點(diǎn)是告訴用戶商品的賣點(diǎn)、功能,時(shí)長以9~30秒為最佳,以單品展示為主。如果單品短視頻內(nèi)容足夠好的話,會(huì)被推薦機(jī)制推薦到猜你喜歡、有好貨等手淘首頁展示位置,這樣就能獲得免費(fèi)流量,并且這部分曝光是加權(quán)的。與此同時(shí),也會(huì)同步到微淘,得到加權(quán)展示。
能否獲得推薦,與商家大小無關(guān),只與視頻質(zhì)量有關(guān)。最后能成為贏家的只有那些有特色、有創(chuàng)意,靠產(chǎn)品和內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者的商家。所以高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容是拿到公域流量的關(guān)鍵因素。那么怎么才能增大被推薦的概率呢?
商家可以抓住電商導(dǎo)購型或者偏垂直化的視頻內(nèi)容來呈現(xiàn),盡量做到簡單直白、有重點(diǎn)。重點(diǎn)圍繞該單品的賣點(diǎn)、教程、測(cè)試、功能展示、搭配建議等視頻介紹,激發(fā)消費(fèi)者的興趣和購買欲。例如一雙運(yùn)動(dòng)鞋,可以用高效、準(zhǔn)確的信息重點(diǎn)展示運(yùn)動(dòng)鞋的舒適性,從而瞬間抓住用戶的心。